你的信息，去了哪里，留了多久

日常服务围绕三件事展开：让你顺利打开页面、记住你要回看的入口、把你发来的问题答清楚。与之对应的信息也只有三类，都是完成这些事所需要的。

• 访问记录

  打开页面时，服务器会记下页面地址、访问时间、浏览器类型和大致来源地区，用来判断页面是否稳定、哪些入口被使用得更多。

• 收藏记录

  你在赛事日历、版本说明或案例合集上点下的收藏项。这类记录保存在你自己的浏览器里，我们不会读取它的内容。

• 客服来信

  你主动写给我们时附带的邮箱地址、正文描述，以及你截下的页面图片，用于定位问题并回复。

你不需要注册账号就能使用赛事日历和版本对照，因此我们不会要求你填写姓名、证件号码或支付信息。

常用页面的收藏入口在导航栏第二项，可保存赛事日历、案例合集、版本说明等 6 类页面。收藏默认存放在本地浏览器，因此换一台电脑或换一个浏览器，原来的收藏不会跟过去。

如果你在共用设备上查赛事，用完随手清一次站点数据，收藏和筛选条件都会随之消失，下一位使用者看不到你回看过哪些页面。

页面会用少量必要的本地存储记住你的阅读位置：赛事日历里选中的日期范围、联赛筛选条件和上次查看的版本号。翻页或第二天再回来，这些选择还在，不用从头挑一遍。

基础的访问统计按页面汇总，用来了解哪些栏目被看得更多、哪些内容值得继续加密度。统计结果用于安排内容更新节奏，不会拼出你在站外的浏览轨迹，也不会用于跨站广告投放。

写信到 kefu@bsport-v31.com.cn 时，请把遇到的页面写清楚。涉及赛事数据与版本对照的问题，附上一张页面截图和页面上显示的版本号（例如 V3.1），我们能直接定位到你看到的那一版内容，回复也会快一些。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。

问题处理完成后，往来邮件会归档保留 12 个月，用于回溯同一问题的上下文；超过期限后按邮箱服务的常规流程清理。若同一问题后续还有追问，直接在同一封邮件里回复，记录会自然接续。

• 邮件主题写清页面栏目，例如“赛事日历—射手榜翻页”。
• 正文说明你预期看到的结果与实际看到的结果。
• 附上截图与版本号，避免同一现象反复确认。

关于客服往来中保存的信息，你可以随时提出以下请求，写信到客服邮箱即可，我们核对后处理并回复结果。

• 查询

  想知道客服记录里保存了哪些与你有关的内容，写清大致咨询时间与主题即可。

• 更正

  邮箱地址写错、截图附错，或者问题描述需要补充，来信说明要改的部分。

• 删除

  希望不再保留某次咨询的往来记录，可以提出删除请求，我们会核对该记录后处理。

• 撤回

  不希望再收到针对某次咨询的后续回复，回信说明一声，我们就停止跟进。

为了准确定位，请在来信中附上页面截图、版本号和咨询的大致日期。浏览器里保存的收藏与筛选条件不在我们的服务器上，需要自行在浏览器设置中清除站点数据。

功能或版本发生变化时，这份说明会随之调整，最近一次更新与 V3.1 首页和收藏入口改版同步。对内容的使用方式还有疑问，可以先看网站访问与内容使用说明；需要人工答复，请到找到我们选择合适的方式。